6686体育手机版实体企业,经营最重要的就是销售品项,你销售的是什么,决定了你的客群,价位,以及围绕运营而开展的各项工作。对美业而言,应该根据企业顾客服务体系,拓客、留客、锁客、升客、进阶的步梁来设计品项。所以经营管理层做好品项设计,才有可能拿到好的结果。
随着科技的不断进步,各行各业都在寻求更加高效、便捷的管理方式。作为企业经营管理中的佼佼者,曦玥软件的出现为该行业带来了革命性的变革。
干销售最考技术也是最重要的一个环节,就是“逼单”!逼单不是猜,在我十年的销售团队管理看来,销售在逼单这个环节,绝大多数销售有两大问题:
逼单首先你要过的一关是自己这一关,一旦你的逼单变得很惶恐,你的逼单效果都不会太好,因为客户能够很精准的感受到你的销售势能不够!当然了,你逼单的底气来自于你的策略,你的抓手,如果你逼单一味的是靠优惠,我相信你遇到过客户会跟你说:“优惠过了没事,那就下次…”或“那就先让给别人吧…”;导致你的一脸尴尬,落败而归!
为了拓展客源,老带新无疑是成交率最高的一种方式;再比如一些公司(医美、经销商、合作项目公司)专门以渠道推荐的方式作为企业客源引进的主要方式,因此对于“推荐人”的管理会越发精准,曦玥新增“推荐然-等级管理”便于管理层一键了解其推荐的终端顾客等级情况。
开源的同时节流才能提高企业经营利润,很多企业老板含泪告诉我们:没有赚到钱!钱了?进货了。货呢?卖出去了。那卖出去的钱呢?不是在外面流就是在店里货品里存着,成本积压严重,成本浪费更是严重,一些货品过期了,一些货品用量远远大于正常用量……曦玥新增“调配室”帮你一键控制成本用量,帮你省钱。
在企业经营管理中,客户管理效率直接决定了你的经营效率;顾客档案成百上千,可是常来店消费的顾客却只有区区几十人,80%的顾客都已经成为了死呆,其实都是因为你疏于对顾客的综合管理造成的。为了方便管理者快速管理顾客情况,曦玥软件一键帮你检测客户管理情况,一目了然;还能任意划分顾客群体,便于精准管理。
业绩是企业生存的根本,也是员工动力的核心;然而为了业绩不停的销售,顾客项目太多了未消耗也会影响后期的销售;除此以外,美业疗程项目都是有疗程周期的,有的天天做,有的三天一次,有的七天一次……;然而许多顾客三天打鱼两天晒网,顾客看不到效果还反遭顾客埋怨;更重要的是顾客购买后几年都不消费,即不能作废顾客又不消耗,也产生不了价值;因此销售疗程和赠送优惠时可以加入时间限制,以免此类情况发生。
美业经营过程中经常会碰到顾客退费的情况,未做完的项目,未取走的产品,未用完的充值……均可退费,退出的钱也会原路返回,例如原来是用会员卡扣的会自动退到会员卡里,如顾客之前是现金支付的,或者混合支付的,退费时还可以选择退费方式。
我们在销售时遇到顾客讨价还价非常正常;顾客消费到一定金额可以享受折扣优惠,也很正常;可是经营中为了业绩乱卖价格,甚至低于成本价就很不正常;曦玥新增“修改消费金额”权限,有权限的用户才能修改消费金额,没有权限的用户只能修改销售数量,最大化保障经营效益!
4、充分的顾客分析,知己知彼百战百胜,“积分”和“代金券”能帮助您成功邀约和刺激顾客消费;“消费时间轴”能帮助您知道什么时间邀约更容易成功、以及用顾客最喜欢的项目去邀约更容易成功,甚至可以了解到之前每一次的服务情况和回访情况,便于我们及时拉回顾客!
业绩是企业生存的核心命脉,也是员工工作能力强弱的表现;不同的岗位分工不同,工资提成标准不同,员工之间相互竞争PK,培养狼性团队;但有的部门员工不想让她知晓并参与其中也可以关闭查看别人提成的权限,仅自己看自己的,便于实时冲刺。
业绩不稳定?顾客到店率低?顾客粘性差?其实这跟你的售后跟踪回访有很大关系,没有站在专业角度按时按量提醒顾客,更没有做好客情关系维护导致的;曦玥新增“提醒设置”可根据企业自身客户管理需求,灵活设置提醒的时间和提醒人,保障员工能按时按量的完成客户管理工作,提高客户跟踪效率和员工的工作效率。
会员制作为刺激顾客持续消费,留客的重要手段之一,定期管理会员卡消耗情况和结余情况也是管理层必不可少的工作,曦玥新增“会员卡结余情况”可任意查看某个时间截点的每个顾客会员卡结余情况,按照剩余金额的高低排序,剩余得多的排列在前,便于做好会员卡消耗规划;剩余得少得排练在后,便于做好销售规划。