6686体育登录居民可支配收入的提高、数字经济的蓬勃发展、以及上需求的增长都为上服务平台的发展提供了为消费升级提供了有力支撑，也为平台的市场扩容注入了强劲动力。上服务平台的市场空间迅速增长，带来了便利和创新的服务模式，也同时也催生了一系列行业乱象，如平台多次陷入“涉黄”争议，以及与旗下技师劳动关系
居民可支配收入的提高、数字经济的蓬勃发展、以及上需求的增长都为上服务平台的发展提供了为消费升级提供了有力支撑，也为平台的市场扩容注入了强劲动力。上服务平台的市场空间迅速增长，带来了便利和创新的服务模式，也同时也催生了一系列行业乱象，如平台多次陷入“涉黄”争议，以及与旗下技师劳动关系复杂等，这些乱象急需各方面力量的共同努力来解决和规范。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2024-2025年中国上服务平台市场研究报告》数据显示，61.4%的上服务平台用户为男性，家中环境舒适与干净为消费者选择上的主要原因。64.2%受访者认为上服务存在欺诈风险，服务质量宣传过高为服务中主要存在的问题。上行业正进入提质扩容的阶段，按摩服务选择也逐渐细化丰富。但目前服务平台技师的专业水平和服务质量仍参差不齐，且发展过程中的法律纠纷、涉黄交易与安全隐患也为平台带来了一系列的大众质疑。相关平台应尽快建立标准化服务流程，并努力打破舆论质疑，构建完善监管体系与重塑消费者信任。(《艾媒咨询 2024-2025年中国上服务平台市场研究报告》完整高清PDF版共32页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载）
上服务平台的市场空间迅速增长，带来了便利和创新的服务模式，但同时也催生了一系列行业乱象，如平台多次陷入“涉黄”争议，以及与旗下技师劳动关系复杂等，这些乱象急需各方面力量的共同努力来解决和规范，方能进一步提升平台服务质量，构建健康的行业生态。
热点调研：超六成的上服务平台用户为男性，服务质量宣传过高为服务中主要存在的问题
超六成的上服务平台用户为男性，48.6%的上服务平台用户月收入处于8001-14000元，为中等收入人群。家中环境舒适与干净度更高则为消费者选择上的主要原因，分别占比52.1%与39.2%。64.2%受访者认为上服务存在欺诈风险，服务质量宣传过高为服务中主要存在的问题，上服务平台的信誉问题值得重视。
发展趋势：相关企业须建立标准化服务流程，并构建完善监管体系与重塑消费者信任
上行业市场发展向好，按摩服务选择逐渐细化丰富，除了基础的按摩推拿外，也拓展了更多的健康服务项目。但目前上服务平台技师的专业水平和服务质量参差不齐，且发展过程中的法律纠纷、涉黄交易与安全隐患也带来了一系列的舆论质疑。相关平台应认识到提升服务质量才是竞争取胜的本质核心，尽快建立标准化流程，并努力打破舆论质疑，构建完善监管体系与重塑消费者信任。
上服务平台即以互联网为载体，通过O2O的模式，使按摩行业服务人员直接上门对消费者进行服务的平台。从呈现载体上分类，包含APP、网页、微信小程序以及微信公众号等；平台中，又分为以专业技能为主的独立按摩师平台和以综合服务生活为主的O2O平台。就运营方式而言，有自己签约技师及与线下商家合作统筹资源两种形式。
数据显示，中国有超过两百万家按摩推拿理疗店，共有两千多万相关从业人员，养生保健类健康门店有着广泛的市场基础。相对于传统的线下按摩机构消费，通过线上预约按摩技师进行上门养生服务，迎合了现代消费者追求便利快捷、私密舒适等各方面消费需求；对于部分行动不便的老年人或残疾人士而言，上更是福音。其次，在线上平台下单，解决了在线下门店预约难、等待时间长的难题，且平台技师选择相较于到店按摩更加丰富多元。上服务凭借其独特优势，正在扩大市场影响力，探索着更大的市场空间。
♦ O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务，由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到家提供服务。目前，已经有多项服务可以提供上门到家服务，具体包括：家政、洗衣、装修、教育、按摩、美容、美甲、美发、厨师等。
♦ O2O到店模式则适合那些必须到店消费的商品和服务，如餐饮、健身、看电影和演出等。通过打折、提供信息、服务预订等方式，O2O平台将线下商店的消息推送给互联网用户，将用户引流到线验消费。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2023年中国O2O市场规模为达27867.7亿元，同比增长18.0%；其中，到家服务15611.1亿元，到店服务12256.6亿元。预计2027年中国O2O市场规模有望突破5万亿元。
上服务平台多数都开发了专有APP作为平台服务载体，数据显示，热门平台代表“按摩到家”“泰到位”等APP在主流应用软件商店（安卓）累计总下载量已超过2000万，上服务市场火热。艾媒咨询分析师认为，随着中国老百姓生活水平和品质需求的提升，“上门经济”逐渐成为一种生活潮流，众多上O2O平台也随之发展迅速，并在发展中呈现出品牌集中化趋势。相关企业应该把握机会，抢占市场份额，提高其市场渗透率与市场影响力。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，52.1%消费者偏爱上是因为家中舒适性更高，39.2%消费者认为家中环境更卫生干净，其次则因为喜欢上门服务的感觉（37.4%）与节约时间（35.7%）。相较于到店服务，消费者在家中进行按摩放松更有舒适自然的氛围，以及对家中环境清洁度有更大的自信，服务平台可以根据这些消费特征来提升服务质量，增强消费者的满意度和忠诚度。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，选择上的技师性别时，近五成消费者会倾向于选择女性技师，37.3%消费者表示不在乎技师性别，男女都可，仅有15.2%消费者倾向于选择男性技师，这种现象可能与客户群体分布特征、女性按摩师亲和力更高以及客户对人身安全的顾虑有关。除此之外，按摩技师的资格证书与从业经验是最受消费者关注的考察因素，占比达57.6%与55.3%，上服务的专业性和安全性倍受消费者重视，相关企业应强调技师专业资质、突出技师的从业经验和专业技能，并对其进行持续培训与专业升级，才并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超六成受访者认为上服务存在欺诈风险，而存在的问题有服务质量吹嘘太高（46.7%）、技师素质存在问题（44.4%）以及技师技术未经系统培训（44.2%），平台的信誉问题值得重视。针对此现象，艾媒咨询分析师认为，相关平台应实施严格的质量控制流程，强化对技师的监管，以及加强对技师的培训要求，从而提高品牌信誉度，减少消费者的担忧，建立和维护良好的品牌形象。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近五成受访者认为上服务平台的未来发展前景良好，但也有45.20%受访者保持中立态度，表示有待观察。55.2%受访者认为相关企业应该建立完善的监管机制，53.1%受访者表示相关部门应制定相应的法律法规，明确平台责任和义务。艾媒咨询分析师认为，上服务赛道发展迅速，但企业与有关部门构建全面监管体系与法规框架，方能促进行业健康有序发展。
上行业发展迅速，品牌集中度提高，市场正进入提质扩容阶段。平台逐渐提供更多样化的项目选择，除了基础的中式推拿、精油SPA等项目，不少商家还推出了美容按摩、减肥按摩等升级服务，挖掘细分市场空间。除此之外，针对特定人群如老人、病人、婴幼儿等的中医保健与推拿也是按摩行业值得期待的方向。
目前上服务平台技师提供的专业水平和服务质量参差不齐，服务标准化有待提高，不利于平台的健康可持续性发展。艾媒咨询分析师认为，相关平台应尽快建立标准化流程，加强对技师的培训学习与考核力度，实施严格的服务质量控制流程，以便在新一轮的市场竞逐占据优势地位。
本文内容节选自艾媒咨询发布的《艾媒咨询｜2024-2025年中国上服务平台市场研究报告》，完整版报告共32页，点击文末下方链接可直达完整版报告。
居民可支配收入的提高、数字经济的蓬勃发展、以及上需求的增长都为上服务平台的发展提供了为消费升级提供了有力支撑，也为平台的市场扩容注入了强劲动力。上服务平台的市场空间迅速增长，带来了便利和创新的服务模式，也同时也催生了一系列行业乱象，如平台多次陷入“涉黄”争议，以及与旗下技师劳动关系
iiMedia Research（艾媒咨询）是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，始于2007年。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。
艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
电商周报｜多家出版社京东618图书大促；抖音电商正在测试AI购物助手；618活动开启，多个电商平台GMV破纪录
AI周报｜豆包大模型公布价格清单；腾讯混元大模型升级：部分中文能力已追平GPT-4，支持16秒视频生成；美ONE测试数字人直播
居民可支配收入的提高、数字经济的蓬勃发展、以及上需求的增长都为上服务平台的发展提供了为消费升级提供了有力支撑，也为平台的市场扩容注入了强劲动力。上服务平台的市场空间迅速增长，带来了便利和创新的服务模式，也同时也催生了一系列行业乱象，如平台多次陷入“涉黄”争议，以及与旗下技师劳动关系